Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Body2Coach

Versie en ingangsdatum 1 oktober 2026

Body2Coach, KvK-nummer 59291966, gevestigd aan Laan van de Kreeft 134-e, 7324 BV Apeldoorn. E-mail: info@body2coach.nl. Website: www.body2coach.nl.

Artikel 1 Begrippen

In deze voorwaarden betekent:

1. Body2Coach: de onderneming die handelt onder de naam Body2Coach, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59291966;
2. klant: de persoon of organisatie die met Body2Coach een overeenkomst sluit of wil sluiten;
3. consument: een natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden en niet voor zijn beroep of bedrijf;
4. deelnemer: de persoon die de training of coaching volgt;
5. overeenkomst: iedere afspraak over diensten of producten van Body2Coach;
6. lidmaatschap: een overeenkomst voor terugkerende of doorlopende personal training, groepstraining of coaching;
7. credit: een digitaal of anderszins geregistreerd recht op één training, les of sessie;
8. schriftelijk: op papier of via een bericht dat de ontvanger kan bewaren, zoals e-mail.

Artikel 2 Toepasselijkheid en informatie

1. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Body2Coach en voor iedere overeenkomst met Body2Coach, tenzij partijen schriftelijk iets anders afspreken.
2. Body2Coach verstrekt de voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst. Bij een online overeenkomst kan de klant ze opslaan en later raadplegen.
3. Als een aanbod of overeenkomst een specifieke afspraak bevat die afwijkt van deze voorwaarden, geldt die specifieke afspraak voor dat onderwerp.
4. Een bepaling die ongeldig blijkt, tast de overige bepalingen niet aan. Partijen vervangen die bepaling waar mogelijk door een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 Aanbod en overeenkomst

1. Het aanbod vermeldt de dienst, de prijs, de looptijd, het aantal inbegrepen sessies of credits en eventuele bijzondere voorwaarden.
2. Een overeenkomst ontstaat wanneer de klant het aanbod aanvaardt. Body2Coach bevestigt een overeenkomst die online is gesloten op een duurzame gegevensdrager, zoals per e-mail.
3. Een kennelijke schrijf- of rekenfout bindt Body2Coach niet. Body2Coach informeert de klant daarover zo snel mogelijk.
4. Sluit iemand de overeenkomst namens een ander, dan verklaart die persoon bevoegd te zijn om dat te doen.

Artikel 4 Klantinformatie en minderjarige deelnemers

1. Diëtetiek is geen dienst van Body2Coach en valt niet onder deze voorwaarden. Als Body2Coach iemand doorverwijst naar diëtetiek, verloopt dat via een afzonderlijke route en gelden de eigen algemene voorwaarden van de diëtist of diëtetiekpraktijk.
2. Voor Body2Coach-diensten verstrekt de klant tijdig juiste informatie die redelijkerwijs nodig is om de overeenkomst goed uit te voeren. De klant meldt relevante gezondheidsinformatie en veranderingen die van belang kunnen zijn voor de veiligheid of uitvoering.
3. De deelnemer volgt redelijke veiligheidsinstructies van Body2Coach en gebruikt apparatuur alleen op de manier waarvoor deze bestemd is. Bij twijfel vraagt de deelnemer eerst om uitleg.
4. Voor deelname van minderjarigen aan Body2Coach-training of coaching sluit de ouder of wettelijke vertegenwoordiger de overeenkomst of geeft toestemming, voor zover de wet dat vereist. Body2Coach kan deelname aanpassen of uitstellen als dat nodig is om de veiligheid of verantwoorde uitvoering te beoordelen.

Artikel 5 Training en coaching

1. Body2Coach voert de overeengekomen trainingen en coaching zorgvuldig uit en spant zich in om de afgesproken begeleiding te bieden. Body2Coach kan geen specifiek resultaat, zoals een bepaald gewichtsverlies of prestatieniveau, garanderen.
2. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes die hij buiten de begeleiding maakt. Dit laat de wettelijke verantwoordelijkheid van Body2Coach onverlet.
3. De klant meldt vóór deelname relevante medische beperkingen of contra-indicaties. Bij acute klachten of twijfel over veilig sporten staakt de deelnemer de activiteit en vraagt zo nodig medische hulp.
4. De deelnemer neemt bij fysieke trainingen zelf een handdoek mee. Andere benodigdheden staan in het aanbod of worden vooraf meegedeeld.

Artikel 6 Looptijd en opzegging van lidmaatschappen

1. De initiële looptijd is de periode die in het aanbod staat. Body2Coach biedt lidmaatschappen aan met een initiële looptijd van 3, 6 of 12 maanden, tenzij een aanbod een andere looptijd vermeldt.
2. Na de initiële looptijd wordt een lidmaatschap voortgezet voor onbepaalde tijd. De klant kan het daarna opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
3. De klant zegt schriftelijk op via info@body2coach.nl. Body2Coach bevestigt de ontvangst en de einddatum binnen drie weken. De opzegtermijn begint op de datum waarop Body2Coach de e-mail ontvangt; de bevestiging of administratieve verwerking stelt die datum niet uit.
4. Een opzegging tijdens de initiële looptijd beëindigt de overeenkomst niet automatisch eerder. Wettelijke opzeggings- en ontbindingsrechten blijven gelden. Body2Coach kan daarnaast in bijzondere omstandigheden een verzoek om eerdere beëindiging beoordelen.
5. Bij beëindiging worden vooruitbetaalde bedragen voor diensten die daarna niet meer worden geleverd terugbetaald, voor zover de klant daar volgens de overeenkomst of de wet recht op heeft.

Artikel 7 Credits en rittenkaarten

1. Tenzij het aanbod uitdrukkelijk een langere geldigheidsduur vermeldt, zijn alle credits, waaronder credits uit lidmaatschappen, losse creditpakketten en rittenkaarten, geldig gedurende één maand vanaf het moment waarop de credit aan het account is toegevoegd. De geldigheidsdatum wordt vóór aankoop of toekenning duidelijk vermeld, bijvoorbeeld in de app of de orderbevestiging.
2. Bij het inboeken van een training wordt steeds de oudste beschikbare credit als eerste gebruikt.
3. Credits zijn persoonlijk en kunnen niet voor geld worden ingewisseld of aan een ander worden overgedragen, tenzij Body2Coach schriftelijk anders afspreekt.
4. Als Body2Coach een geboekte sessie annuleert, wordt de gebruikte credit teruggezet en wordt de geldigheidsduur zo nodig verlengd zodat de klant de credit alsnog kan gebruiken.
5. Als binnen de geldigheidsduur geen passende boekingsmogelijkheid beschikbaar is, kan de klant vóór de vervaldatum contact opnemen. Body2Coach verlengt de geldigheid voor de periode waarin gebruik door gebrek aan beschikbare plekken niet mogelijk was.
6. Credits die vóór de ingangsdatum van deze versie zijn toegekend, behouden de geldigheidsduur die bij aankoop of toekenning aan de klant is meegedeeld.

Artikel 8 Reserveren en afmelden

1. De klant reserveert zelf lessen voor groepstraining via de Body2Coach-app of het webportaal. Bij personal training plant de trainer de afspraken in. De klant kan afspraken voor groepstraining en personal training in de Body2Coach-app inzien.
2. Afmelden kan kosteloos tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande starttijd. Bij afmelding binnen 24 uur of bij niet verschijnen vervalt de credit of het recht op de betreffende sessie.
3. Als Body2Coach een sessie annuleert, wordt de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. De credit of sessie wordt teruggezet of opnieuw ingepland.

Artikel 9 Pauzeren van lidmaatschap of credits

1. Een lidmaatschap of credit wordt niet automatisch gepauzeerd bij ziekte, vakantie of andere verhindering.
2. De klant kan bij een langdurige verhindering een schriftelijk verzoek om een tijdelijke pauze of verlenging indienen. Body2Coach beoordeelt het verzoek per geval en weegt de reden, de duur, de aard van de overeenkomst en de belangen van beide partijen mee.
3. Een toegekende pauze, verlenging of andere afspraak wordt schriftelijk bevestigd en vermeldt de aangepaste periode.

Artikel 10 Prijzen en prijswijzigingen

1. De prijs staat in het aanbod. Consumentenprijzen zijn inclusief btw en eventuele verplichte kosten.
2. De overeengekomen prijs blijft tijdens de initiële looptijd vast, behalve als de klant vooraf uitdrukkelijk akkoord is gegaan met een concrete wijziging of als een wijziging rechtstreeks uit een wettelijke belastingwijziging volgt.
3. Voor lidmaatschappen die doorlopen na de initiële looptijd kan Body2Coach de prijs jaarlijks aanpassen op basis van de Consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) van het Centraal Bureau voor de Statistiek. De verhoging is maximaal 5% per jaar; inflatie is in dit maximum inbegrepen en wordt dus niet nog eens apart opgeteld. Body2Coach kondigt de nieuwe prijs en ingangsdatum minimaal één maand vooraf schriftelijk aan.
4. Deze vooraf overeengekomen, periodieke prijsaanpassing geeft geen afzonderlijk recht op tussentijdse opzegging, voor zover de wet dat toestaat. Het gewone opzeggingsrecht na de initiële looptijd uit artikel 6 blijft gelden. Dwingende wettelijke rechten blijven onverlet.
5. Een prijswijziging verandert niets aan al betaalde credits of sessies.

Artikel 11 Betaling

1. De klant betaalt op de wijze en binnen de termijn die in het aanbod, de overeenkomst of de factuur staat. Als een termijn ontbreekt, betaalt de klant binnen 14 dagen na factuurdatum.
2. Als automatische incasso is afgesproken, zorgt de klant voor voldoende saldo en een bruikbaar rekeningnummer. Als een incasso mislukt, kan Body2Coach de klant vragen de betaling zelf te voldoen.
3. De klant meldt een betwiste factuur zo snel mogelijk. Een tijdig en concreet bezwaar schort alleen het betwiste deel op voor zover de wet dat bepaalt; het onbetwiste deel blijft betaalbaar.
4. Body2Coach verstrekt facturen digitaal via e-mail of de app, tenzij partijen anders afspreken.

Artikel 12 Betalingsachterstand en incassokosten

1. Als de klant na het verstrijken van de betalingstermijn in verzuim is, stuurt Body2Coach eerst een kosteloze betalingsherinnering. Een consument krijgt daarin 14 dagen om alsnog te betalen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van de herinnering. De herinnering vermeldt het openstaande bedrag en de incassokosten die verschuldigd worden als betaling uitblijft.
2. Als betaling binnen die termijn uitblijft, brengt Body2Coach bij de tweede herinnering eenmalig € 40,00 aan buitengerechtelijke incassokosten in rekening, voor zover de wettelijke voorwaarden zijn vervuld. Voor een consument wordt het bedrag verlaagd als het toepasselijke wettelijke maximum lager is.
3. Bij opeenvolgende gemiste maandtermijnen uit dezelfde overeenkomst past Body2Coach de wettelijke cumulatieregels toe. Voor afzonderlijk aangemaande termijnbetalingen van maximaal € 266,67 geldt binnen zes maanden maximaal € 40,00 voor de eerste kwalificerende termijn en maximaal € 20,00 voor volgende kwalificerende termijnen. Bij meerdere tegelijk aangemaande vorderingen geldt de wettelijke berekeningswijze. Voor dezelfde vordering worden incassokosten maar één keer in rekening gebracht.
4. De tweede herinnering geeft de klant daarnaast 7 dagen om te betalen. Als daarna nog niet is betaald, kan Body2Coach een derde en laatste aanmaning sturen met 5 dagen betaaltermijn. Die derde aanmaning brengt geen extra incasso-, herinnerings- of administratiekosten mee.
5. Deze regeling geldt alleen voor bedragen die daadwerkelijk verschuldigd en opeisbaar zijn en voor zover de klant in verzuim is. Een fout van Body2Coach, een reeds verwerkte betaling of een rechtsgeldige opschorting leidt niet automatisch tot incassokosten. Dwingende wettelijke rechten van de consument blijven gelden.
6. Voor zakelijke klanten geldt eveneens één vergoeding van € 40,00 bij de tweede herinnering, voor zover deze vergoeding volgens de wet en de overeenkomst verschuldigd is. Wettelijke rente of wettelijke handelsrente wordt alleen gevorderd voor zover deze verschuldigd is.
7. Als een derde namens Body2Coach incassowerkzaamheden verricht, voldoet die dienstverlener aan de toepasselijke wettelijke registratie- en kwaliteitseisen. Eventuele gerechtelijke en executiekosten worden alleen gevorderd voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 13 Herroepingsrecht

1. De Body2Coach-diensten worden op locatie besproken en overeengekomen. Als de overeenkomst daadwerkelijk in de bedrijfsruimte van Body2Coach wordt gesloten, geldt voor deze diensten geen wettelijke bedenktijd zoals die geldt voor overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte. De wettelijke regels blijven gelden als een overeenkomst in een concreet geval toch op afstand of buiten de verkoopruimte tot stand komt.
2. Voor producten gelden de wettelijke herroepingsregels als die op de verkoop van toepassing zijn; zie artikel 14.

Artikel 14 Producten

1. Dit artikel geldt alleen als Body2Coach producten aanbiedt of verkoopt. Het aanbod vermeldt de productprijs, eventuele verzendkosten en de verwachte levering.
2. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument wanneer de consument of een door hem aangewezen derde het product ontvangt, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die Body2Coach niet heeft aangeboden.
3. Wettelijke regels over conformiteit, garantie en herroeping blijven gelden. Een eventuele fabrieksgarantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
4. Als de consument een product binnen de bedenktijd retourneert, gelden de wettelijke regels over zorgvuldige omgang, waardevermindering en retourkosten. Body2Coach verstrekt vóór aankoop de vereiste informatie hierover.

Artikel 15 Klachten

1. De klant kan een klacht indienen via info@body2coach.nl of per brief aan het correspondentieadres van Body2Coach. Omschrijf de klacht duidelijk en vermeld zo mogelijk de datum en de betrokken dienst.
2. Body2Coach bevestigt de ontvangst en reageert binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, laat Body2Coach binnen die termijn weten wanneer de klant een inhoudelijke reactie kan verwachten.
3. Een klacht beperkt geen wettelijke rechten van de klant. De klant blijft het niet-betwiste deel van een factuur betalen.

Artikel 16 Overmacht en uitval van diensten

1. Overmacht is een omstandigheid buiten de redelijke invloed van Body2Coach waardoor uitvoering tijdelijk of blijvend niet mogelijk is.
2. Als een sessie door overmacht of door Body2Coach niet doorgaat, wordt deze opnieuw ingepland of wordt de credit teruggezet. Een credit wordt verlengd als de klant door de onderbreking geen redelijke mogelijkheid had deze binnen de geldigheidsduur te gebruiken.
3. Duurt een onderbreking langer dan zes aaneengesloten maanden en kan Body2Coach geen redelijk alternatief bieden, dan kunnen partijen de overeenkomst beëindigen. Voor vooruitbetaalde diensten die niet worden geleverd, vindt een evenredige verrekening plaats.
4. Dit artikel beperkt geen dwingende wettelijke rechten van de klant.

Artikel 17 Opschorting en beëindiging wegens tekortkoming

1. Als een partij een wezenlijke verplichting niet nakomt, stelt de andere partij haar waar mogelijk eerst schriftelijk in gebreke en geeft zij een redelijke termijn om alsnog na te komen.
2. Als de tekortkoming daarna voortduurt of onmiddellijke beëindiging gezien de omstandigheden gerechtvaardigd is, kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden opgeschort of beëindigd.
3. Bij beëindiging worden vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde diensten verrekend volgens de wet en de overeenkomst. Dit laat eventuele wettelijke aanspraken op schadevergoeding onverlet.

Artikel 18 Aansprakelijkheid

1. Body2Coach is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan Body2Coach kan worden toegerekend.
2. Voor zover de wet dit toestaat, is Body2Coach niet aansprakelijk voor indirecte schade. Een eventuele beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, bij overlijden of lichamelijk letsel, of waar de wet een beperking verbiedt.
3. Een eventuele aansprakelijkheidslimiet wordt toegepast voor zover die gelet op de omstandigheden redelijk is en laat dwingende consumentenrechten onverlet.
4. De klant blijft verantwoordelijk voor juiste informatie en voor het opvolgen van redelijke veiligheidsinstructies.

Artikel 19 Persoonsgegevens en gezondheid

1. Body2Coach verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op https://body2coach.nl/privacyverklaring/.
2. Gezondheidsgegevens worden alleen verwerkt voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en de verwerking noodzakelijk en passend is voor de Body2Coach-dienst.
3. Vragen over privacy kunnen worden gestuurd naar info@body2coach.nl. Deze voorwaarden vervangen de privacyverklaring niet.

Artikel 20 App en digitale omgeving

1. Body2Coach kan voor roosters, reserveringen, credits, berichten en informatie een app of webportaal gebruiken.
2. Body2Coach spant zich in om de digitale omgeving beschikbaar en actueel te houden. Tijdelijk onderhoud of een storing kan voorkomen. Body2Coach informeert gebruikers waar redelijkerwijs mogelijk over een langere storing en biedt zo nodig een alternatief voor essentiële boekings- of opzegfuncties.
3. Een storing leidt niet tot verlies van een credit als de klant daardoor de dienst niet redelijkerwijs kon boeken of gebruiken. Wettelijke rechten van de klant blijven gelden.

Artikel 21 Intellectuele eigendom

1. Rechten op door Body2Coach gemaakte trainingsschema’s, voedingsmaterialen, teksten, workshops, beelden, software en methoden blijven bij Body2Coach of diens licentiegever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. De klant mag materiaal gebruiken voor eigen gebruik binnen de overeenkomst. De klant mag het niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming kopiëren, verspreiden, verkopen of openbaar maken.

Artikel 22 Wijziging van diensten en voorwaarden

1. Body2Coach kan praktische onderdelen van de dienstverlening, zoals roosters en openingstijden, wijzigen als dat redelijkerwijs nodig is. Body2Coach kondigt een wezenlijke wijziging tijdig aan en biedt waar mogelijk een passend alternatief.
2. Voor overeenkomsten die al lopen, wijzigt Body2Coach deze voorwaarden alleen als de wet of de overeenkomst dat toestaat of als de klant met de wijziging instemt. Bij een wezenlijke nadelige wijziging krijgt de consument waar wettelijk vereist de mogelijkheid de overeenkomst te beëindigen.
3. Nieuwe voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf de datum waarop ze aan de klant zijn verstrekt.

Artikel 23 Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming die op grond van internationaal privaatrecht van toepassing is.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Dit verplicht de consument niet om toegang tot de rechter uit te stellen of prijs te geven.
3. Een geschil wordt voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.